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Términos y Condiciones
En los términos y condiciones establecidos a continuación (los “Términos y Condiciones”), los términos “usted” y “su” se refieren, según corresponda, (i) a la persona o personas que consignan un reloj u otro artículo o artículos que contengan oro, platino, plata, titanio, otros metales preciosos, piedras preciosas (incluidos, entre otros, diamantes, rubíes, zafiros y esmeraldas), o cualquier combinación de los mismos (en lo sucesivo, “Mercancía”) a ID Inversiones Chile SpA (“LOFT”) para su venta y compra por, LOFT o un comprador externo (en lo sucesivo, en el presente documento como “Comprador externo”), para quien LOFT actuará como facilitador de dicha venta y comprar o usar LOFT.cl o LOFT.watches (el “Sitio”), (ii) la persona o personas que compran un reloj u otra Mercancía de LOFT, para quien LOFT actuará como facilitador de dicha venta (cada transacción de compra o venta en lo sucesivo denominada “Transacción”) o (iii) la persona o personas que utilizan el Sitio. “Nosotros” y “nuestro” se refieren a LOFT y sus sucesores y cesionarios.
POR FAVOR, LEA CON DETENIMIENTO ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, YA QUE INCLUYEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE Y OTRA INFORMACIÓN ESENCIAL SOBRE SUS DERECHOS LEGALES, RECURSOS Y OBLIGACIONES. EL ACUERDO DE ARBITRAJE ESTIPULA (CON ALGUNAS EXCEPCIONES) QUE DEBE PRESENTAR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE TENGA CONTRA NOSOTROS ANTE UN ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE, ADEMÁS, (1) SOLO SE LE PERMITIRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA COMPAÑÍA DE MANERA INDIVIDUAL, NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO EN UNA RECLAMACIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO, (2) SOLO SE LE PERMITIRÁ SOLICITAR RECURSOS (INCLUYENDO RECURSOS MONETARIOS, JUDICIALES Y DECLARATORIOS) DE FORMA INDIVIDUAL, Y (3) ES POSIBLE QUE NO PUEDA RESOLVER NINGUNA RECLAMACIÓN QUE TENGA CONTRA NOSOTROS A TRAVÉS DE UN JURADO O EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA.
Estos Términos y Condiciones son vinculantes para todos los clientes de LOFT y serán aplicables a todas las transacciones comerciales entre usted y LOFT, así como cualquier Comprador Externo, incluyendo, pero no limitándose a, su uso del Sitio, la Transacción, y cualquier otro servicio proporcionado por LOFT. Usted por este medio proporciona representaciones y garantías a LOFT (sin importar si una Transacción se ha consumado y si LOFT es el comprador o vendedor de la Mercancía) y a cualquier Comprador Tercero (si un Comprador Tercero es el comprador de la Mercancía), y acepta los términos y condiciones, en cada caso, según lo estipulado en los Términos y Condiciones, mediante su uso del Sitio y/o al enviar o recibir Mercancía de LOFT.
Términos aplicables a la compra de mercancía
Los términos y condiciones siguientes aplican a cualquier transacción que involucre la compra o intento de compra de Mercancía por LOFT o un Tercero Comprador.
Propiedad de la mercancía
Si está en la intención de vender Mercancía, por este medio declara y garantiza a LOFT y a cualquier Comprador Externo que (i) tiene al menos dieciocho (18) años de edad; (ii) posee un título bueno y comercializable de la Mercancía; (iii) tiene plena autoridad para vender, transferir y ceder la Mercancía; (iv) es el propietario legal y equitativo de cualquier Mercancía que se ofrezca para la venta a LOFT; (v) actúa en su propio nombre, y no como agente o representante de otro; (vi) la Mercancía se vende libre de todos los gravámenes, encargos, responsabilidades y reclamaciones adversas de toda índole y descripción; (vii) NO proporcionará Mercancía con materiales que contengan lo siguiente: arsénico, berilio, bismuto, cadmio, mercurio, níquel, plomo, antimonio, selenio, estaño, telurio o cualquier otro elemento dañino, tóxico o venenoso; (viii) la Mercancía no proviene de, o es el resultado de, una actividad ilegal, incluido el robo o el fraude; (ix) cualquier transacción iniciada por usted no resultará en que LOFT infrinja cualquier ley contra el lavado de dinero, antiterrorismo o cualquier otra ley local, estatal, nacional o federal aplicable de Chile, cualquier estado o cualquier país extranjero; y (x) LOFT se reserva el derecho y usted accede a proporcionar documentación e información adicional sobre usted y/o cualquier Mercancía, incluyendo toda la documentación o información necesaria para que LOFT cumpla con la ley local, estatal, nacional y federal.
Descripción de su mercancía
Por la presente, usted acuerda que cualquier descripción de la Mercancía que nos proporcione, ya sea mediante el formulario de consignación, contacto, material de envío o cualquier otro medio, será verdadera, completa y precisa en el momento de enviarnos dicha descripción. Si, a nuestra total discreción, encontramos discrepancias significativas entre la descripción de la Mercancía proporcionada por usted y la Mercancía que recibimos, o si no se incluyó ninguna descripción de la Mercancía en el paquete que utilizó para enviarla, podríamos suspender o terminar la Transacción sin aviso previo. No repararemos ni reemplazaremos ninguna réplica de reloj, incluso si el daño se produjo durante nuestros procedimientos normales de prueba y valoración. A pesar de cualquier disposición contraria en estos Términos y Condiciones, si decidimos terminar la Transacción porque, a nuestra completa discreción, identificamos que la Mercancía que usted envió posee un número de serie alterado/mutilado o es una copia falsa o réplica, le notificaremos por escrito (lo cual puede incluir notificación por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios electrónicos). Le devolveremos su Mercancía a su cargo, dentro de los 5 días hábiles tras recibir sus instrucciones y pago para el envío (si no proporcionó un número de cuenta válido con el transportista designado); no obstante, usted acepta que LOFT puede disponer de la Mercancía si no recibimos las instrucciones de envío y el pago de todos los gastos de envío por su parte dentro de los 30 días a partir de la fecha en que LOFT le notificó por escrito la terminación de la Transacción. En caso de que LOFT finalice la Transacción por cualquier otro incumplimiento de las representaciones y garantías que haya hecho respecto a la descripción de la Mercancía, LOFT le retornará su Mercancía dentro de un plazo de 10 días hábiles a nuestro costo, utilizando el método de envío del Remitente que elijamos. Usted acepta que solo cubriremos el seguro de su Mercancía hasta un valor de CLP$100.000.
Envío entrante. Costos. Garantía de pérdida o daño
En caso de que LOFT requiera inspeccionar su mercancía adicionalmente, es responsabilidad del cliente gestionar y cubrir los costos del envío hacia nuestra dirección, incluyendo los gastos de envío y seguro. Si decide enviar la mercancía, es responsabilidad del cliente adquirir un seguro para protegerla en caso de pérdida o daño durante el traslado. Si considera necesaria una cobertura adicional, es su responsabilidad contactarnos antes de enviar la mercancía. Puede contactarnos telefónicamente al (+56 9) 3724 8926 para consultas adicionales o instrucciones de envío.
Para la mercancía enviada desde una jurisdicción fuera de Chile o que requieren importación a Chile, deberá organizar y costear el envío de su mercancía hacia nosotros. Usted es responsable de cumplir con todas las leyes y restricciones de exportación e importación pertinentes. Si LOFT recibe su Mercancía, le hace una oferta para comprar dicha Mercancía y usted rechaza dicha oferta, será su responsabilidad organizar y pagar el envío necesario para devolver su Mercancía.
Sin perjuicio de lo anterior, usted asumirá el riesgo de pérdida respecto a toda la Mercancía hasta que dicha Mercancía sea efectivamente recibida por LOFT.
Recepción de mercancía
Documentamos la apertura y contenido de cada paquete de mercancía que recibimos, conservando el material gráfico por al menos 30 días tras la recepción de su mercancía. Puede coordinar con nosotros para solicitar una copia del registro de recepción y desembalaje de su mercancía por un costo adicional. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier paquete entrante a nuestra completa discreción y sin aviso previo. Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, cualquier paquete entrante rechazado no se considerará como “recibido” por nosotros.
Cualquier accesorio no OEM (fabricante de equipos originales) (incluyendo, pero no limitado a, cajas genéricas, correas del mercado secundario y materiales de terceros) no incrementará la oferta de su reloj. Estos ítems no serán inventariados y serán desechados al llegar a nuestras instalaciones.
Determinación de nuestra oferta
Valoraremos su mercancía utilizando los factores que consideremos pertinentes, lo que podría requerir abrir el reloj y extraer piedras preciosas u otros elementos. Usted nos autoriza a realizar estas acciones, así como a llevar a cabo las medidas necesarias para una valoración precisa, incluyendo enviar su mercancía a un posible Comprador Tercero sin costo alguno para usted. También nos autoriza a efectuar nuestro servicio de preparación estándar, fotografiar su mercancía, y comunicarnos con posibles compradores terceros, revelando la información relacionada. Le informaremos, vía correo electrónico u otros medios electrónicos, sobre nuestra oferta o la de un posible Comprador Tercero por su mercancía.
Aceptar o rechazar nuestra oferta final
Puede aceptar la oferta respondiendo afirmativamente al correo electrónico enviado en el Aviso de Oferta, dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que reciba dicho Aviso. LOFT puede, a su entera discreción, extender el plazo de aceptación de una Oferta. Para rechazar la oferta, debe hacerlo mediante el correo electrónico. Si rechaza la Oferta y no nos autoriza a retener su Mercancía durante un período más largo con el fin de hacerle otra oferta, deberá coordinar el envío de devolución de su Mercancía a su costo, y se le enviará a la dirección indicada en nuestros registros en un plazo de quince (15) días hábiles.
Pago de su mercancía
Realizaremos el pago de la Mercancía según el monto indicado en la Oferta, descontando cualquier tarifa adeudada a LOFT como se menciona en la Oferta (el “Precio de Compra”), mediante el método de pago que seleccionó, a la dirección que proporcionó en o antes de (i) seis (6) días hábiles después de su aceptación de la Oferta o (ii) quince (15) días tras la recepción de los fondos disponibles de un Comprador Tercero, si este Comprador Tercero es el comprador de la Mercancía.
Todas las ventas son definitivas
TODAS LAS VENTAS SON FINALES. NO SE ADMITEN REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES NI CRÉDITOS. Si optó por recibir el monto de la compra mediante tarjeta de regalo, la transacción se concretará una vez que LOFT envíe la tarjeta de regalo electrónica al correo electrónico proporcionado.
Mercancía devuelta. Seguro de salida. Costos. Seguro
Le enviaremos su Mercancía a la dirección que aparece en nuestros registros mediante el método de envío del courier que usted elija, siendo todos los costos de envío y seguro a su cargo. Si un paquete que contiene su Mercancía se pierde en tránsito durante su devolución, de acuerdo con estos Términos y Condiciones, usted deberá presentar una reclamación con el courier y será responsable de recibir la cantidad total de la indemnización proporcionada por el courier.
Términos aplicables a la venta de mercancía
Los siguientes términos y condiciones aplican a cualquier transacción relacionada con la venta, o el intento de venta, de Mercancía por parte de LOFT.
Riesgo de pérdida. Envíos internacionales
Toda la mercancía vendida por LOFT se vende conforme a un contrato de envío. Esto implica que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos se transfieren a usted en el momento de nuestra entrega al transportista. Para la mercancía enviada a una jurisdicción fuera de Chile, usted, como comprador, deberá pagar los cargos de aduana, así como cualquier impuesto de importación, IVA o aranceles asociados. LOFT no puede proporcionar cargos aduaneros específicos para cada compra, ya que las políticas varían significativamente según el país. Le sugerimos que contacte a su oficina de aduanas local para obtener estimaciones de precios. LOFT incluirá una copia de la factura de la mercancía con cada compra, y cada país determinará las tarifas aplicables basándose en dicha factura. LOFT no etiquetará un artículo como regalo ni declarará un valor menor en la factura que el precio de compra pagado. LOFT emitirá un reembolso del precio de compra realmente recibido por LOFT, menos todos los cargos de envío y aduanas incurridos, así como una tarifa de reposición en la cantidad razonablemente determinada por LOFT, para cualquier Mercancía devuelta a LOFT por los funcionarios de aduanas si usted, como comprador, rechaza dicha Mercancía en la aduana.
Devoluciones, reembolsos y título
Todas las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones. LOFT adquiere el título de los artículos devueltos solo al recibir el artículo en nuestra ubicación. Si al recibir su(s) producto(s), la descripción no coincide con la condición de los mismos, tiene un plazo de 48 horas para devolvernos los artículos y solicitar un reembolso. La tramitación de las devoluciones puede tomar aproximadamente 5 días hábiles adicionales una vez recibida la mercancía. El plazo exacto varía según el proveedor de pago utilizado. Los artículos deben retornarse en su embalaje original, con todas las cajas, materiales de embalaje, manuales, tarjetas de garantía en blanco, y cualquier accesorio y documento proporcionado por el fabricante incluidos.
Debe contactarnos primero para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (ADM) antes de devolver cualquier artículo. Los productos devueltos sin un número ADM no serán reembolsados. La garantía de devolución de dinero no se aplica a pedidos voluminosos/al por mayor y personalizados. El envío hacia LOFT corre por cuenta del cliente. Cualquier producto devuelto que no esté defectuoso podrá ser reembolsado dentro del plazo indicado anteriormente. Los productos mal manipulados por el cliente no serán reemplazados, sino que se devolverán a cargo del cliente. El monto del reembolso no puede exceder el monto original pagado a LOFT. LOFT no se hace responsable ni está al tanto de cargos bancarios o tasas de cambio que puedan surgir, los cuales son procesados por el banco emisor y no serán reembolsados por LOFT. Para ventas fuera de Chile, LOFT no realiza devoluciones.
Descripciones de productos
Nos esforzamos por ser lo más precisos posible. No obstante, no garantizamos que las descripciones de la mercancía u otro contenido de nuestro sitio, incluyendo sin limitación la información de precios, sean precisas, completas, confiables, actuales o estén libres de errores.
Precio
Los precios de la mercancía que vendemos pueden cambiar en cualquier momento sin aviso previo. No podemos confirmar el precio de un artículo vendido por nosotros hasta que realice su pedido. A pesar de dar nuestro mejor esfuerzo, puede haber errores de precio en algunos artículos de nuestro inventario. Si el precio correcto de un artículo es mayor al indicado, nos contactaremos con usted para recibir instrucciones antes del envío o cancelaremos el pedido notificándole la cancelación.
Otros negocios
Proporcionamos enlaces a sitios de empresas afiliadas y otras entidades. No ejercemos control sobre estos sitios y recursos, y no nos responsabilizamos ni avalamos dichos sitios y recursos. No tenemos la obligación de examinar o evaluar, y no ofrecemos garantías sobre las ofertas de estas empresas o individuos ni sobre el contenido de sus sitios web. Además, usted reconoce y acepta que no seremos responsables, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causado o supuestamente causado por o en relación con el uso o confianza en cualquier contenido, evento, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier sitio o recurso de este tipo. Cualquier interacción que tenga con enlaces de terceros es entre usted y el tercero, y usted acepta que no somos responsables de ninguna pérdida o reclamación que pueda tener contra dicho tercero. LOFT no asume responsabilidad alguna por las acciones, productos y contenido de todos estos y cualquier otro tercero. Debe revisar con detenimiento sus declaraciones de privacidad y otras condiciones de uso.
Exactitud de la información de facturación y de la cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice con nosotros. A nuestra completa discreción, podemos limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, por dirección o por pedido. Estas restricciones pueden aplicar a pedidos hechos por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de envío. Si realizamos un cambio o cancelamos un pedido, intentaremos notificarle contactando al correo electrónico y/o a la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados al momento de realizar el pedido.
Usted se compromete a proporcionar información actualizada, completa y precisa de compra y cuenta para todas las compras realizadas con nosotros. Acepta actualizar su cuenta y otra información prontamente, incluyendo su dirección de correo electrónico, para que podamos completar sus transacciones y contactarle según sea necesario.
Términos aplicables a todas las transacciones
Su cuenta
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Salvo indicación contraria, los precios mostrados en la mercancía reflejan el valor completo de venta al público en el producto, ya sea sugerido por el fabricante o proveedor, o estimado según estándares industriales; o el valor minorista estimado de un artículo comparable ofrecido en otro lugar. Estos precios sirven como referencia comparativa, y pueden no reflejar los precios actuales en todas las áreas en un día específico. No garantizamos la exactitud o completitud de los precios u otra información en este Sitio, y no deberían ser tomados como referencia absoluta. Los precios minoristas reales podrían variar significativamente de los mostrados aquí. Nos reservamos el derecho de actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, incluyendo, pero no limitado a, precios, modelos y especificaciones. No nos responsabilizamos por la precisión, completitud o autenticidad de la información en este sitio, incluidos los precios minoristas estimados.
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El Sitio, junto con todos sus materiales incluyendo, entre otros, logotipos, textos de ventas, imágenes, ayudas de navegación, ilustraciones y todos los artículos proporcionados de forma tangible (la “Propiedad Intelectual”), son propiedad nuestra o de nuestros afiliados y consignantes, y están resguardados contra el uso, distribución y copia no autorizados por la ley de marcas comerciales y la ley de derechos de autor de Chile, leyes extranjeras, convenciones internacionales y otras leyes de propiedad intelectual. Para utilizar cualquier elemento de la Propiedad Intelectual, es necesario obtener nuestro consentimiento por escrito previamente. Todos los derechos no otorgados explícitamente a través de estos Términos y Condiciones quedan reservados por nosotros.
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EN TODOS LOS CASOS MENCIONADOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, USTED ACEPTA QUE EL LÍMITE LEGAL DE NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN O ACCIÓN DEBIDO A MERCANCÍA PERDIDA, DAÑADA O DESTRUIDA QUE NOS HAYA ENVIADO A NOSOTROS O A UN COMPRADOR EXTERNO NO SUPERARÁ LA MENOR CANTIDAD ENTRE NUESTRA OFERTA PARA USTED O CLP$1.000.000 POR TRANSACCIÓN. SIN EMBARGO, SI LA MERCANCÍA QUE RECIBIMOS DE USTED (I) DIFIERE SUSTANCIALMENTE DE LA DESCRIPCIÓN QUE NOS PROPORCIONÓ, (II) TIENE UN NÚMERO DE SERIE ALTERADO O MUTILADO, O (III) ES UNA COPIA FALSIFICADA O RÉPLICA, ENTONCES NO TENDREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN O ACCIÓN POR MERCANCÍA PERDIDA, DAÑADA O DESTRUIDA QUE NOS HAYA ENVIADO RESPECTO A DICHA MERCANCÍA.
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Indemnización
Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a LOFT, sus directivos, gestores, miembros, empleados, agentes, afiliados, consignantes y proveedores (en conjunto, las “Partes Indemnizadas”) frente a cualquier y todas las pérdidas, gastos, daños, multas, sanciones y costos, incluyendo, entre otros, honorarios razonables de abogados, que incurran cualquiera de las Partes Indemnizadas como resultado de o derivados de cualquier incumplimiento o violación de estos términos y condiciones por su parte o por parte de cualquier persona actuando en su nombre, o debido a cualquier información falsa o materialmente engañosa proporcionada por usted a LOFT (incluyendo, sin limitación, sus declaraciones y garantías a LOFT respecto a la propiedad de la Mercancía y su autoridad para vender la Mercancía a LOFT).
Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante
Acuerdo de arbitraje
Esta sección, denominada “Acuerdo de Arbitraje” dentro de estos Términos y Condiciones, establece que usted concuerda en que todas las disputas o reclamaciones surgidas o que puedan surgir entre usted y LOFT, ya sea relacionadas con estos Términos y Condiciones, la Mercancía, publicidad, o cualquier aspecto de nuestra relación o transacciones, se resolverán exclusivamente mediante arbitraje vinculante y final, no en un tribunal. Sin embargo, puede presentar reclamaciones individuales en un tribunal de reclamos menores si cumplen con los criterios. Este Acuerdo de Arbitraje no le prohíbe reportar problemas a agencias gubernamentales que, si la ley lo permite, podrían buscar reparación en su nombre. Al aceptar estos Términos y Condiciones, tanto usted como la Compañía renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva. Un árbitro neutral, no un juez o jurado, determinará sus derechos. La Ley Chilena sobre arbitraje rige la interpretación y aplicación de este Acuerdo de Arbitraje.
Prohibición de acciones colectivas y representativas y reparación no individualizada
USTED Y LOFT ACUERDAN QUE AMBOS PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SÓLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO EN NINGUNA SUPUESTA ACCIÓN O PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE TANTO USTED COMO LOFT ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR O UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE, Y NO PUEDE PRESIDIR NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. ADEMÁS, EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR REPARACIÓN (MONETARIA, JUDICIAL Y DECLARATIVA) SÓLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA REPARACIÓN Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN REQUERIDA POR LA(S) RECLAMACIÓN(ES) INDIVIDUAL(ES) DE ESA PARTE, EXCEPTO QUE USTED PUEDE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN Y EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR MEDIDAS CAUTELARES PÚBLICAS CONFORME A LA LEY APLICABLE EN LA MEDIDA REQUERIDA PARA LA APLICABILIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN.
Resolución de disputas previa al arbitraje
LOFT siempre busca resolver disputas de forma amigable y eficaz, y muchas inquietudes de los clientes se solucionan rápidamente y a su satisfacción enviando un correo a contacto@loft.cl. Si no se logra una solución, la parte que desea arbitraje debe enviar primero una Notificación de Disputa escrita por correo certificado. Esta Notificación se debe enviar a ID Inversiones Chile SpA, Apoquindo 6410 Of. 605, CP 7560903, Las Condes, Santiago – Chile, detallando la naturaleza de la reclamación y la reparación específica deseada. Si no se resuelve la disputa en 60 días tras recibir la Notificación, usted o la Compañía pueden iniciar arbitraje. Durante el arbitraje, las ofertas de acuerdo de ambas partes se mantendrán en secreto hasta que el árbitro decida el monto correspondiente, si lo hay, para usted o la Compañía.
Procedimientos de arbitraje
El arbitraje será conducido por un árbitro neutral conforme a las normas y procedimientos del Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), incluyendo el Reglamento Procesal de Arbitraje del CAM (conjuntamente, las “Reglas de la CCS”), según lo modificado por este Acuerdo de Arbitraje. Para más información sobre la CCS, puede visitar su sitio web: ccs.cl. Si hay alguna discrepancia entre algún término de las Reglas de la CCS y cualquier término de este Acuerdo de Arbitraje, prevalecerán los términos pertinentes de este Acuerdo de Arbitraje, a menos que el árbitro determine que la aplicación de los términos discordantes del Acuerdo de Arbitraje no resultaría en un arbitraje fundamentalmente justo. El árbitro también deberá adherirse a las disposiciones de estos Términos y Condiciones como lo haría un tribunal. Todas las cuestiones serán decididas por el árbitro, incluyendo, entre otras, cuestiones relativas al alcance, aplicabilidad y arbitrabilidad de este Acuerdo de Arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo en Santiago, Chile, y por lo presente, usted renuncia a todas las defensas de falta de jurisdicción personal y falta de conveniencia del foro. Las decisiones del árbitro son ejecutables en los tribunales y pueden ser anuladas por un tribunal solo por razones muy limitadas. El árbitro proporcionará una decisión escrita y fundamentada que será suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo.
Costos del arbitraje
El pago de todos los honorarios relacionados con la presentación, administración y arbitraje será dirigido por las Reglas de la CCS, salvo que este Acuerdo de Arbitraje establezca lo contrario. Cualquier desembolso concerniente a los honorarios de los abogados también será regido por las Reglas de la CCS.
Confidencialidad
Todos los elementos del procedimiento de arbitraje, incluyendo cualquier fallo, decisión o laudo del árbitro, serán mantenidos en estricta confidencialidad para beneficio de todas las partes involucradas.
Divisibilidad
Si un tribunal o árbitro determina que algún término o disposición de este Acuerdo de Arbitraje (excepto la subsección (b) titulada “Prohibición de acciones colectivas y representativas y reparación no individualizada” anterior) es inválido o inaplicable, las partes acuerdan sustituir dicho término o disposición por uno que sea válido y ejecutable y que refleje de manera más cercana la intención del término o disposición inválido o inaplicable, aplicándose este Acuerdo de Arbitraje en su versión modificada. Si un tribunal o árbitro determina que alguna disposición de la subsección (b) anterior es inválida o inaplicable, entonces todo este Acuerdo de Arbitraje quedará anulado, a menos que dicha disposición se considere inválida o inaplicable sólo en relación con las reclamaciones de medidas cautelares públicas. El resto de estos Términos y Condiciones seguirá en vigencia.
Futuros cambios en el acuerdo de arbitraje
Sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, LOFT reconoce que si se efectúa alguna modificación futura a este Acuerdo de Arbitraje (excepto un cambio en la Dirección de Notificación) mientras usted es usuario de los servicios, tiene el derecho de rechazar tal modificación enviando a LOFT una notificación escrita dentro de los treinta (30) días naturales siguientes al cambio, a la Dirección de Notificación proporcionada anteriormente. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acuerda que cualquier disputa entre nosotros será arbitrada conforme a las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje vigentes en la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos y Condiciones (o aceptó cualquier modificación subsiguiente a estos Términos y Condiciones).
Misceláneo
Por este medio, usted reconoce y acepta haber proporcionado las direcciones de correo electrónico, física y números de teléfono que constan en nuestros registros, siendo su responsabilidad actualizar cualquier información de contacto. Además, acepta que: (i) cualquier correo electrónico enviado se considera recibido por usted, constituyendo una notificación válida; y (ii) cualquier mensaje telefónico dejado para usted, para cualquier persona que atienda su teléfono o en su contestador, se considera recibido, constituyendo una notificación válida telefónica. En caso de huelga, interrupción de servicio o problema con el courier, nos reservamos el derecho de reemplazarlo por otro transportista a nuestra discreción. Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes del Estado de Chile, sin consideración a sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Con respecto a disputas o reclamaciones no sujetas a arbitraje, usted y LOFT acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales nacionales chilenos. Todas las referencias a días son días hábiles, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales. Si el vencimiento de un período cae en uno de estos días, el cumplimiento será el siguiente día hábil. La mercancía recibida después de las 2:00 p.m., o en días no hábiles, se considerará recibida el siguiente día hábil. Todos los días hábiles comienzan a las 9:00 a.m. y terminan a las 5:00 p.m. en Chile. Nos reservamos el derecho de suspender o extender cualquier período de tiempo, y/o solicitarle documentos o información adicional para cumplir con leyes aplicables. Además, cualquier período puede ser suspendido o extendido a nuestra discreción en caso de dificultades técnicas o retrasos por fuerza mayor, como incendios o tormentas severas.
En caso de que se determine que alguna disposición de este documento es inválida o no aplicable, el resto de los Términos y Condiciones permanecerá en vigor y será aplicable según sus términos. Se reconoce y acuerda explícitamente que cada disposición de estos Términos y Condiciones relativa a una renuncia de garantías, limitación de responsabilidad o exclusión de daños, es considerada por las partes como separable e independiente de cualquier otra disposición, y se aplicará como tal. El no ejercicio o la no exigencia de cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones por parte de una de las partes, en ningún momento será interpretado como una renuncia a dicha disposición, ni afectará de manera alguna la validez de estos Términos y Condiciones o de cualquier parte de los mismos, ni el derecho de la parte renunciante.